توضیحات:
این فایل در تحقیقاتی که به ارزیابی عملکرد با استفاده از رویکرد BSC می پردازند
مورد استفاده قرار می گیرد. در رویکرد کارت امتیازی 4 منظر مالی، فرایندهای داخلی،
رشد و یادگیری و مشتری مورد ارزیابی قرار می گیرند. معمولا منظر مالی با استفاده از
اسناد و مدارک موجود در سازمان سنجیده می شود. اما برای سه منظر دیگز معمولا از
پرسشنامه استفاده می شود. شاخص ها معمولا با ترکیبی از سوالات در پرسشنامه ها
سنجیده می شوند. مدیران، کارکنان و مشتریان پاسخگویان به پرسشنامه ها هستند که به
تفکیک آورده شده اند. می توان برای دیگر سازمان با الهام از این پرسشنامهف سوالات
مخصوص را طراحی نمود.
تعداد سوالت مدیران: 19
تعداد سوالت کارکنان: 19
تعداد سوالات مشتریان: 14
برچسب ها:
پرسشنامه ارزیابی عملکرد رویکرد کارت امتیازی متوازن دانلود پرسشنامه پرسشنامه مدیریت پرسشنامه آماده مدیریت ارزیابی عملکرد کارت امتیازی متاوازن رویکرد BSC