دانلود پاورپوینت مدیریت ارتباط با مشتری(CRM)
تعداد اسلاید : 29
در هزاره سوم همگام با تغییرات سریع در تکنولوژی خصوصاً تکنولوژیهای اطلاعاتی و ارتباطی بازارها نیز تغییر میکرده اند. امروزه سازمانها در دورافتادهترین کشورهای افریقایی نیز از روند فراگیر تجارت جهانی در امان نیستند و اگر نتوانند وارد بازارهای جهانی شوند و با سازمانهای بینالمللی رقابت کنند، در منطقه خود نیز از رقبای جهانی مصون نیستند.
فشار رقابت جهانی و دسترسی مشتریان به اینترنت و انواع رسانههای ارتباط جمعی انتظارات مشتریان را افزایش داده است و این روند عرصه رقابت را بر شرکتهای مبتنی بر تفکرات قدیمی تنگ کرده است.
درک درست مشتریان، مشتری مداری، پیروی از فلسفه بازاریابی که ستون فقرات آن درک نیازها و خواستههای مشتریان و ایجاد رابطه بلندمدت و سودآور با آنها است، شریان حیات سازمانها در اقتصاد نوین است.
برچسب ها:
download-PowerPoint-modiriyat-ertebat-ba-moshtari-CRM