پاورپوینت ابزارهای مدیریت و بهبود کیفیت

قابل ویرایش 66 اسلاید



بهبود مداوم کیفیت

تعاریف:

مشتری خارجی (خارج از دستگاه): مشتری یا كاربر اطلاعات كه خارج از سازمان می‌باشد.

مشتری داخلی: شخص و یا بخش دیگر از همان سازمان كه اطلاعات را دریافت و استفاده می كند.

توانایی اندازه‌گیری: میانگین توان دوم خطای فرآیند اندازه‌گیری نسبت به خطای كل مورد نظر کوچک است.

پایداری فرآیند: وضعیتی كه تغییرات فرآیند به طور كل شامل مؤلفه‌های تصادفی است.

توانایی فرآیند: تغییرات تصادفی یک فرآیند پایدار كه از مقتضیات و پارامتر های مورد نظر مشتری و از حدود ان تغییرات كوچكتر و کمتر است.

آماده سازی یا تهیه CBM

1- نقش تیم راهبری

قبل از آ‎غاز به كار برروی توصیه می‌شود كه تیم راهبری مدیریتی به وجود بیاید كه مسئولیت موفقیت توسعه و استفاده از CBM در سازمان را برعهده بگیرند. تیم راهبری CBM می‌تواند گروهی باشد كه مسئول توسعه كیفیت در سازمان باشند و یا تیم جداگانه‌ای باشد كه به تیم كیفیت اصلی گزارش می‌دهد. این تیم می تواند از مدیران ارشد و كارشناسان تشکیل شود. بسیاری از سازمان‌های آماری قادر به تولید محصولات منظم خود هستند اما توسعه و یكپارچگی استفاده آن‌ها در فعالیت‌های روزانه سازمان یك فرایند متفاوتی می‌باشد. این فعالیت‌ها خود به خود انجام نمی‌شوندو احتیاج به صرف وقت و تلاش همه جانبه از طرف مدیریت سازمان دارند.



فهرست مطالب و اسلایدها

بهبود مداوم کیفیت

کنترل آماری فرایند

بهترین روشهای فعلی