تمامی فایل های موجود در مکتوب، توسط کاربران عرضه می شود. اگر مالک فایلی هستید که بدون اطلاع شما در سایت قرار گرفته به ما پیام دهید
اصول و اهمیت مشتری مداری
خانه » عمومی » گوناگون » نمایش فایل
اصول و اهمیت مشتری مداری
فروشنده فایل
فروشنده فایل : 3182

اصول و اهمیت مشتری مداری

فایل اصول و اهمیت مشتری مداری با فرمت .pdf برای شما کاربر محترم آماده دریافت و دانلود می باشد

اصول و اهمیت مشتری مداری - تحقيق حاضر با هدف آشنايي با مباني و اصول و راهکارهاي ارائه شده در خصوص مفهوم «مشتري مداري» انجام شده است. اين مقاله از نوع تحقيقات کاربردي بوده و روش انجام آن پيمايشي و مطالعات کتابخانه اي مي باشد. همچنين ابزار گردآوري اطلاعات فيش برداري مي باشد. امروزه نقش مشتريان براي سا

دسته بندی: عمومی » گوناگون

تعداد مشاهده: 9 مشاهده

فرمت فایل دانلودی:.pdf

فرمت فایل اصلی: pdf

تعداد صفحات: 46

حجم فایل:623 کیلوبایت

  پرداخت و دانلود  قیمت: 7,000 تومان
پس از پرداخت، لینک دانلود فایل برای شما نشان داده می شود.
0 0 گزارش
  • تحقيق حاضر با هدف آشنايي با مباني و اصول و راهکارهاي ارائه شده در خصوص مفهوم «مشتري مداري» انجام شده است. اين مقاله از نوع تحقيقات کاربردي بوده و روش انجام آن پيمايشي و مطالعات کتابخانه اي مي باشد. همچنين ابزار گردآوري اطلاعات فيش برداري مي باشد. امروزه نقش مشتريان براي سازمانها از حالت پيروي محض از توليدکننده؛ به هدايت سرمايه گذاران، توليدکنندگان و حتي محققان و نوآوران مبدل گشته است. به اين ترتيب بسياري از مفاهيم و تئوري هاي سازمان و مديريت بر محور «مشتري مداري» و چگونگي کسب رضايت مشتريان ارائه شده اند. در دنياي رقابتي و بازارهاي پيچيده داخلي و بين المللي امروز؛ سمت و سوي کليه فعاليت هاي سازمان ها براي تأمين نيازهاي مشتريان و مخاطبان و کسب رضايت و اعتماد آنها مي باشد. در بازار گسترده امروز موفقيت يا عدم موفقيت هر سازماني به رفتار مشتري و مخاطب آن بستگي دارد. از طرفي می توان مشتري مداري را نوعي ارزش نهادن به انسان و تامين حوائج و نيازهاي او مي توان تعريف کرد. مقاله حاضر پس از بيان مفهوم مشتري، نحوه جلب رضایت مشتری، مدیریت ارتباط با مشتری و به طور کلی نحوه صحیح مشتری مداری را بیان می کند.امید است که مورد توجه مطالعه کنندگان عزیز قرار گیرد.

    فهرست :

    چکیده

    مقدمه

    تعریف مشتری

    انواع مشتری

    اهمیت مشتری

    چرخه زندگی مشتری

    رضایت مشتری چیست؟

    چگونه رضایت مشتری را جلب کنیم؟

    رضایت مشتری چه اثری در کسب و کار عرضه کننده دارد؟

    سنجش رضایت مشتری

    انتظارات مشتری

    مدیریت انتظارات مشتری

    اندازه گیری رضایت مشتری (CSM)

    دلایل حرکت سازمانها به سوی سرمایه گذاری بر مدیریت ارتباط با مشتری

    مدیریت ارتباط با مشتری

    سازمان مشتری مدار

    راههای تحقق مشتری مداری

    مشتری مداری؛ مدیریت اسلامی

    بازاریابی الکترونیک؛ برفرای ارتباط با مشتری

    هشت روش بهبود خدمات به مشتری

    بررسی سیستم مدیریت ارتباط با مشتری در نظام بانکی ایران

    منابع و مآخذ
    برچسب ها: انتظارات مشتری انواع مشتری اهمیت مشتری بازاریابی الکترونیک برفرای ارتباط با مشتری تعریف مشتری چرخه زندگی مشتری چگونه رضایت مشتری را جلب کنیم؟ رضایت مشتری چیست؟ سازمان مشتری مدار سنجش رضایت مشتری مدیریت ارتباط با مشتری مدیریت ا
  

دسترسی سریع

دسته بندی ها

به ما اعتماد کنید

تمامي كالاها و خدمات اين فروشگاه، حسب مورد داراي مجوزهاي لازم از مراجع مربوطه مي‌باشند و فعاليت‌هاي اين سايت تابع قوانين و مقررات جمهوري اسلامي ايران است.
این سایت در ستاد سازماندهی ثبت شده است.

درباره ما

فروش اینترنتی فایل های قابل دانلود
در صورتی که نیاز به راهنمایی دارید، صفحه راهنمای سایت را مطالعه فرمایید.

تمام حقوق این سایت محفوظ است. کپی برداری پیگرد قانونی دارد.