مبانی نظری وپیشینه تحقیق مديريت ارتباط با مشتري
دارای 71 صفحه وبا فرمت ورد و قابل ویرایش می باشد.
توضیحات: فصل دوم پروژه تحقیقاتی کارشناسی ارشد (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)
همراه با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پروژه تحقیقاتی
توضیحات نظری کامل در مورد متغیر
پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه
رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب
منبع : انگلیسی وفارسی دارد (به شیوه APA)
نوع فایل: WORD و قابل ویرایش با فرمت doc
قسمتی از محتوای فایل دانلودی :
(CRM) استراتژي کسب و کاري است که به منظور بهينهسازي سوددهي، درآمدزايي و رضايت مشتري و بر اساس مباني زير طراحي ميشود.
² سازمانهاي ارائه خدمات بر اساس نيازها، مشتريان
² بالا بردن سطح رضايت مشتريان مطابق با اصول مشتريمداري
² پيادهسازي فرايندهاي مشتري محور
مديريت ارتباط با مشتري، شامل کليه گامهايي است که يک سازمان براي ايجاد و تثبيت ارتباطات سودمند با مشتري برميدارد و در قالب کار گروهي لازم براي حصول اطمينان از رضايت مشتري تعريف ميشود (عبادي، 1386: 1).
برچسب ها:
mabani-nazari-va-pishine-tahghigh-modiriyat-ertebat-ba-moshtari