فرمت ورد قابل ویرایش

تعداد صفحات: 31

مبانی نظری و پیشنه تحقیق جهت نوشتن فصل دوم پایان نامه ارشد و دکتری

همراه با رفرنس نویسی و پاورقی داخل متن

منابع فارسی کامل

منابع انگلیسی کامل

-مشتری کیست؟............................................................................................................

 اهمیت مشتری .........................................................................................................

انواع مشتریان...........................................................................................................

 تعریف رضایت مشتری................................................................................................

مزایای رضایت مشتری.................................................................................................

عوامل عدم رضایت مشتریان.........................................................................................