تمامی فایل های موجود در مکتوب، توسط کاربران عرضه می شود. اگر مالک فایلی هستید که بدون اطلاع شما در سایت قرار گرفته به ما پیام دهید
پاورپوینت کیفیت خدمات servqual
فروشنده فایل
فروشنده فایل : 3173

پاورپوینت کیفیت خدمات servqual

فایل پاورپوینت کیفیت خدمات servqual با فرمت .ppt برای شما کاربر محترم آماده دریافت و دانلود می باشد

پاورپوینت کیفیت خدمات (servqual) قابل ویرایش: 27 اسلاید قسمتی از اسلایدها: خدمت عبارت از فعالیتی جانبی است که با هدف بهبود و ارتقای محصول اصلی انجام می‌گیرد. اجرای خدمت لزوما نامحسوس است و معمولا مالکیت هیچ‌ یک از عوامل تولید را به‌ دنبال ندارد. امروزه مفهوم خدمت به مشتریان، شامل تعاریف جدیدی

دسته بندی: عمومی » گوناگون

تعداد مشاهده: 8 مشاهده

فرمت فایل دانلودی:.ppt

فرمت فایل اصلی: pptx

تعداد صفحات: 27

حجم فایل:1,946 کیلوبایت

  پرداخت و دانلود  قیمت: 26,000 تومان
پس از پرداخت، لینک دانلود فایل برای شما نشان داده می شود.
0 0 گزارش
  • پاورپوینت کیفیت خدمات (servqual)

    قابل ویرایش: 27 اسلاید



    قسمتی از اسلایدها:

    خدمت عبارت از فعالیتی جانبی است که با هدف بهبود و ارتقای محصول اصلی انجام می‌گیرد. اجرای خدمت لزوما نامحسوس است و معمولا مالکیت هیچ‌ یک از عوامل تولید را به‌ دنبال ندارد.

    امروزه مفهوم خدمت به مشتریان، شامل تعاریف جدیدی است؛ چراکه ارائه خدمات فقط به بخش کوچکی در ساختمان مرکزی شرکت اختصاص ندارد؛ بلکه کل سازمان از مدیران عالی تا کارکنان عادی، همگی در برآورده ساختن نیازهای مشتریان موجود و بالقوه نقشی برعهده دارند. براساس این نگرش، خدمت به مشتریان، شامل کلیه اموری است که شرکت به‌منظور جلب رضایت مشتریان و کمک به آنها برای دریافت بیشترین ارزش از خدماتی که خریداری کرده‌اند، انجام می‌دهد.

    هر چیزی که اضافه بر خدمت هسته‌ای، عرضه و موجب تفکیک آن از خدمات رقبا می‌شود، خدمت به مشتریان محسوب می شود.



    فهرست مطالب واسلایدها:

    اهمیت موضوع

    تعریف خدمات

    ویژگی‌های خدمات

    چگونگی شکل گیری مدل

    جایگاه مدل در مدل های سنجش رضایت مندی مشتری

    مدل کیفیت خدمت (روش سروکوال ): Service Quality (SERVQUAL)

    مدل وب كوال

    ابعاد وب کوال

    الگوی مفهومی بهبود كیفیت خدمات اطلاع رسانی وب‌گاه‌ها


    برچسب ها: پاورپوینت کیفیت خدمات (servqual) کیفیت خدمات (servqual) servqual پاورپوینت کیفیت خدمات
  

به ما اعتماد کنید

تمامي كالاها و خدمات اين فروشگاه، حسب مورد داراي مجوزهاي لازم از مراجع مربوطه مي‌باشند و فعاليت‌هاي اين سايت تابع قوانين و مقررات جمهوري اسلامي ايران است.
این سایت در ستاد سازماندهی ثبت شده است.

درباره ما

فروش اینترنتی فایل های قابل دانلود
در صورتی که نیاز به راهنمایی دارید، صفحه راهنمای سایت را مطالعه فرمایید.

تمام حقوق این سایت محفوظ است. کپی برداری پیگرد قانونی دارد.