هدف از این تحقیق بررسی بانکداری و خدمات الکترونیکی با فرمت docx در قالب 64 صفحه ورد بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش می باشد

فهرست مطالب

2-3- مبانی نظری بانکداری الکترونیک

2-3-1- تعریف بانکداری الکترونیک

2-3-2- بانكداری الكترونیكی و خدمات الكترونیكی

2-3-3- تاریخچه بانكداری الكترونیكی

2-3-4- سیر تحولات بانکداری الکترونیک

2-3-5- سطوح بانکداری الکترونیک

2-3-6- بانکداری الکترونیکی در ایران

2-3-7- مقایسه بانکداری الکترونیک و بانکداری سنتی

2-3-8- مشكلات و محدودیت های بانكداری سنتی

2-3-9- مزایا و منافع حاصل از به كارگیری بانكداری الكترونیكی

2-3-10- معایب بانکداری الکترونیک

2-3-11- ذینفعان بانکداری الکترونیکی

2-3-12-تاثیر توسعه بانکداری الکترونیکی

پیشینه

منابع

در واقع بانكداری الكترونیكى شامل كلیه كانال های الكترونیكی است كه مشتریان برای دسترسی به حساب هایشان و انتقال پول یا پرداخت صورت حساب هایشان از آن استفاده كنند، این كانال ها عبارتند از تلفن، اینترنت، موبایل و تلویزیون دیجیتال که بانكداری الكترونیك را به عنوان یك ارتباط الكترونیكی بین بانك و مشتری به منظور آماده سازی مدیریت و كنترل مبادلات مالی تعریف می كند(نث، شرک و پارزینگر، 2001). در بسیاری از موارد بانكداری الكترونیك را بانكداری الكترونیكی مجازی نیز می نامند و این بخاطر انجام امور بانكی به صورت مجازی و دور از شعب بانكی است. به عبارتی بانكداری مجازی عبارتست از ارائه خدمات بانكی به كمك ابزارهای جدید تكنولوژی مختلف و متفاوت از ابزار بانكداری سنتی كه به شیوه های مختلفی از قبیل دستگاه های خودپرداز، بانكداری تلفنی، بانكداری خانگی و بانكداری اینترنتی صورت می پذیرد(نث، شرک و پارزینگر، 2001).

بانكداری الكترونیك، فرصت ها و چالش هایی را ایجاد می كند. این نوع بانكداری موجب توسعه حیطه دسترسی جغرافیایی بانك می شود. سهولت كار برای مشتری و افزایش هزینه مبادلات را كاهش می دهد. بانكداری الكترونیك از بسیاری جهات مشابه روش پرداخت سنتی است، اما تفاوت مهم آن با سیستم های سنتی در این است كه به مشتریان اجازه می دهد كه به اطلاعات دسترسی داشته باشند و عملیات و مبادلات بانكی خود را بدون توجه به مكان و با استفاده از كامپیوترهای شخصی و نرم افزارهای كاربردی و شبكه های ارتباطات از راه دور انجام دهند. روشن است كه تكنولوژی موجب توانا ساختن مشتری از طریق دستیابی به اطلاعات قابل مقایسه می شود. این امر به مشتریان اجازه می دهد كه با یك كلیك روی ماوس عرضه كنندگان خدمات را تغییر دهند. گذر از بانكداری به شیوه سنتی به سمت ارائه خدمات بانكداری اینترنتی مستلزم سرمایه گذاری و پذیرش تغییرات فراوان بانك ها است، اما تحقیقات نشان داده است كه همواره سرمایه گذاری در فناوری اطلاعات منجر به افزایش بهره وری نشده است؛ پس اینكه چه سیستمی می تواند این خدمات را به خوبی به مشتریان ارائه دهد و نیز میزان استقبال و استفاده واقعی مشتریان از اینگونه خدمات موضوع مهم و اساسی است (فرجیان،1385).