فصل اول انواع3

بانکداری اینترنتی3

1-1 انواع بانكداري اينترنتي4

1-1-1 اطلاعات4

1-1-2 ارتباطات:4

1-1-3 معامله:5

1-2 رشد بانكداري اينترنتي5

1-2-1 تأثير شگرف مبادلات اينترنتي:6

1-2-2 چرخه‌هاي سريعتر عرضه محصولات جديد:6

1-2-3 دسترسي جغرافيايي:6

1-2-4 امكان نوآوري:7

1-3 مزاياي بانكداري اينترنتي7

1-4 رقابت تمام عيار9

1-5 معايب بانكداري الكترونيكي10

1-5 فرصت‌ها براي بانكداري اينترنتي14

1-6 فرصت‌هاي ويژه بانكهاي اينترنتي مجاز15

1-7 كارآمدي در مديريت پرداخت15

1-8 پرداخت‌هاي on-line كارت اعتباري16

1-9 چكهاي الكترونيكي براي پرداخت‌هاي B 2 B16

1-10 تقاضاهاي رهني on-line16

فصل دوم«فن‌آوري‌هاي نوين» و باز توليد «تجارت، پول و بانك»18

2-1 تجارت الكترونيك26

2-2 انجام مبادلات تجاري در قالب الكترونيكي28

2-3 فن‌آوري‌هاي نوين و دگرگوني نظام‌هاي پرداخت30

2-4 كارت‌هاي اعتباري/كارت‌هاي بانكي/كارت پول32

2-5 كارت‌هاي پيش‌پرداخت نيز به صورت يك روش34

2-6 انواع كارت‌ پول به لحاظ كاربرد:35

2-7 انواع كارت پول از لحاظ چگونگي تسويه:36

2-8 كارت بدهي37

2-9 كارت اعتباري37

2-10 كارت هزينه38

2-11 جريان پول الكترونيكي مرتبط با بانك43

2-12 جريان پول الكترونيكي تهاتري44

2-13 بانكداري الكترونيكي45

فصل سوم مديريت بهره‌وري در بانكداري50

3-1 مديريت و سير تحول بهره‌وري51

3-2 مقوله دوم بهره‌وري56

3-3 مقوله سوم: نيروي انساني بهره‌ور56

3-4 متغير سوم، ارزش‌هاي كار انجام شده:59

3-5 متغير چهارم، محيط كاري:59

3-6 متغير پنجم، سطح دستمزدها و پاداش‌ها:60

منابع63