سازمانهای
اسلامی به دلیل تفاوت زمینه های فكري و فرهنگی با سازمانهای غیر اسلامی،
نیازمند شیوه های مدیریت تعارض منحصر به خود می باشند.
از اين رو در مديريت اسلامي بايد بر اساس مباني فكري و ارزشي اسلامي، شيوه هاي مديريت تعارض را جستجو نمود.
قرآن کریم، سيره پيامبر اكرم (ص) و امامان معصوم (ع) به عنوان منابع اسلامي کاربردی مي تواند راهگشاي مؤثر در اين زمينه باشد.
تعريف و مفهوم تعارضConflict. :
در فرهنگ لغت فارسی تعارض به معنی متعرض و مزاحم يکديگر شدن است يا با هم اختلاف داشتن
به
طور کلی تعارض زمانی رخ میدهد که در يک وضعيت اجتماعی بر سر مسائل اساسی
عدم توافق وجود دارد و يا ضديتهای احساسی باعث ايجاد اصطکاک بين افراد يا
گروهها میشود .
پیامدهای سازنده تعارض
تعارض نتایج مثبت و سازنده ای به شرح زیر به دنبال دارد:
تعارض، ایده ها و نظرات بهتر و سازنده تری را خلق می کند.
افراد وادار به جستجوی شیوه های نوین می شوند.
مسائلی که مدتها راکد و پشت پرده مانده بود رو می شوند و چون در معرض دید هستند حمل می شوند.
دیدگاهها و نظرات هر یک از افراد در مورد مسائل مختلف روشن می شود.
علایق و تمایلات و خلاقیت ها برانگیخته میشوند.
فرصتی برای افراد به وجود می آید تا توانایی ها و استعدادهای خود را مورد ارزیابی قرار دهند
خلاصه ای از این پیامدها را بیان می کند:
تعارض و مخالفت مهار نشده موجبات نارضایتی افراد را فراهم می آورد.
تعارض باعث ازهم گسیختن پیوندها و بستگیهای مشترک اعضای گروه شده و ممکن است به انهدام و متلاشی شدن گروه بیانجامد.
تعارض می تواند موجب کاهش اثربخشی گروه شود و در حالت افراطی می تواند عملیات گروه را متوقف کند.
تعارض
و نزاع میان افراد ممکن است از چنان اولویت و اهمیتی برخوردار شود که
اهداف اصلی گروه به فراموشی سپرده شده یا در مرتبه دوم اهمیت قرار گیرد.