تمامی فایل های موجود در مکتوب، توسط کاربران عرضه می شود. اگر مالک فایلی هستید که بدون اطلاع شما در سایت قرار گرفته به ما پیام دهید
پاورپوینت با عنوان آشنایی با مدیریت تجربه مشتری
خانه » عمومی » گوناگون » نمایش فایل
پاورپوینت با عنوان آشنایی با مدیریت تجربه مشتری
فروشنده فایل
فروشنده فایل : 3173

پاورپوینت با عنوان آشنایی با مدیریت تجربه مشتری

فایل پاورپوینت با عنوان آشنایی با مدیریت تجربه مشتری با فرمت .zip برای شما کاربر محترم آماده دریافت و دانلود می باشد

عنوان پاورپوینت: پاورپوینت آشنایی با مدیریت تجربه مشتریفرمت: پاورپوینت قابل ویرایشتعداد اسلاید: 20پاورپوینت کامل و آماده ارائهفهرست مطالب:مقدمهمدیریت تجربه مشتریتعاریف مدیریت تجربه مشتریویژگی های مدیریت تجربه مشت...

دسته بندی: عمومی » گوناگون

تعداد مشاهده: 9 مشاهده

فرمت فایل دانلودی:.zip

فرمت فایل اصلی: ppt

تعداد صفحات: 20

حجم فایل:637 کیلوبایت

  پرداخت و دانلود  قیمت: 11,000 تومان
پس از پرداخت، لینک دانلود فایل برای شما نشان داده می شود.
0 0 گزارش

  • عنوان پاورپوینت: پاورپوینت آشنایی با مدیریت تجربه مشتری

    فرمت: پاورپوینت قابل ویرایش

    تعداد اسلاید: 20

    پاورپوینت کامل و آماده ارائه

    فهرست مطالب:


    مقدمه

    مدیریت تجربه مشتری

    تعاریف مدیریت تجربه مشتری

    ویژگی های مدیریت تجربه مشتری

    سطوح مدیریت تجربه مشتری

    چارچوب مدیریت تجربه مشتری

    برنامه های تجربه مشتری

    فرآیند مدیریت تجربه مشتری

    مزایای مدیریت تجربه مشتری

    مزایای مدیریت تجربه مشتری

    شاخصهای مدیریت تجربه مشتری و اندازه گیری آن

    قسمتی از متن


    منظور از نیاز جامعه، همان نیاز مشتریان است. سازمانها برای موفقیت ناگزیر از در نظر گرفتن نیاز مشتری به عنوان مهم ترین عامل هستند. اما باید این امر را نیز مدنظر قرار داد که مشتریان برای رفع نیازهای خود ترجیحاتی دارند و بر مبنای همین ترجیحات، سازمانهای بخصوصی را انتخاب می کنند. پس یکی از راهکارهای موفقیت برای هر سازمانی این است که خود را به یکی از انتخاب های بی قید و شرط مشتری مبدل سازد. این کار مستلزم آن است که درک و تجربه مشتری به عنوان عامل مهم مورد توجه قرار گیرد، زیرا مشتری بر اساس تجربه قبلی خود از تعامل با یک سازمان، تصمیم به تکرار خرید یا بهره مندی از خدمات آن سازمان می گیرد. در صورتی که تجربه مشتری از سازمان و خدمات آن مثبت باشد و سابقه ذهنی مطلوبی از آن سازمان داشته باشد، دوباره به آن سازمان مراجعه می کند. اما اگر در تعامل قبلی خود با سازمان درک او از سازمان به اندازه کافی مطلوب نبوده باشد احتمال مراجعه مجدد او کاهش می یابد که این در دراز مدت منجر به کاهش بهره وری و به تبع آن کارایی و اثربخشی در سازمان خواهد شد


    برچسب ها: دانلود پاورپوینت آشنایی با مدیریت تجربه مشتری پاورپوینت آشنایی با مدیریت تجربه مشتری آشنایی با مدیریت تجربه مشتری مدیریت تجربه مشتری تجربه مشتری عاریف مدیریت تجربه مشتری ویژگی های مدیریت تجربه مشتری سطوح مدیریت تجربه مشتری
  

دسترسی سریع

دسته بندی ها

به ما اعتماد کنید

تمامي كالاها و خدمات اين فروشگاه، حسب مورد داراي مجوزهاي لازم از مراجع مربوطه مي‌باشند و فعاليت‌هاي اين سايت تابع قوانين و مقررات جمهوري اسلامي ايران است.
این سایت در ستاد سازماندهی ثبت شده است.

درباره ما

فروش اینترنتی فایل های قابل دانلود
در صورتی که نیاز به راهنمایی دارید، صفحه راهنمای سایت را مطالعه فرمایید.

تمام حقوق این سایت محفوظ است. کپی برداری پیگرد قانونی دارد.