دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق بانکداری الکترونیکی (فصل دوم) در 44 صفحه در قالب word , قابل ویرایش ، آماده چاپ و پرینت جهت استفاده.
مشخصات محصول:
توضیحات: فصل دوم پایان نامه کارشناسی ارشد (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)
همراه با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه
توضیحات نظری کامل در مورد متغیر
پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه
رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب
منبع : انگلیسی وفارسی دارد (به شیوه APA)
کاربردهای مطلب:
منبعی
برای فصل دوم پایان نامه، استفاده در بیان مسئله و پیشینه تحقیق و
پروپوزال، استفاده در مقاله علمی پژوهشی، استفاده در تحقیق و پژوهش ها،
استفاده آموزشی و مطالعه آزاد، آشنایی با اصول روش تحقیق دانشگاهی
قسمتهایی از مبانی نظری:
مقدمه
در دهه گذشته پیشرفت تکنولوژی های گوناگون باعث تغییر در ارائه خدمات به
وسیله سازمان ها شده است. یکی از حوزه هایی که صنعت بانکداری را تحت تاثیر
خود قرار داده است، حوزه فناوری اطلاعات می باشد (حسن زاده و همکاران
1391،57 ).توسعه و کاربری فناوری اطلاعات در حوزه های مختلف به ویژه در
حوزه بانک داری، حاصل قابلیت های فناوری اطلاعات است که امروزه در دنیای
کسب و کار با اقبال فراوان رو به رو شده است. انسان هزاره سوم در تلاش است
با شتا بدادن به روند توسعه و کاربری فناوری اطلاعات در بخش های مختلف نظام
اجتماعی از الگوی سنتی فاصله بگیرد و الگویی جدید، متناسب با الزامات عصر
اطلاعات ایجاد کند. در این زمینه و همانند اکثر تأمین کنندگان خدمات، نظام
بانکی طی دهه های اخیر به سرعت به سمت سرمایه گذاری بر روی فناوری های نوین
ارائه خدمات به مشتریان؛ به عنوان راهی برای کنترل هزینه ها، جذب مشتریان
جدید و تحقق انتظارات مشتریان روی آورده است (یعقوبی و شاکری 1388، 132)،
بانک ها نیز دریافته اند که تنها ارائه خدمات ، فعلی و فعالیت های روزمره
کنونی کافی نیست. به همین منظور، روش های سنتی سروی سدهی به مشتریان مبدل
به روش هایی شد که به نحوی از خدمات الکترونیکی بهره می گیرند (غفاری
آشتیانی و اسدی 1390، 1). این امر باعث شده است که بانک ها بتوانند
محصولات و خدمات متمایزی را برای مشتریان خود فراهم کنند (تقوی فرد و
ترابی، 1389، 137 ). تکنولوژی ارتباط بیسیم یکی از زیر مجموعه های حوزه
فناوری است که در سال های گذشته پیشرفت چش مگیری داشته است و منجر به ارائه
خدمت موبایل بانک شده است (حسن زاده و همکاران، 1391، 57).
هدف از این بخش، بررسی پژوهش ها و مطالعاتی است که در زمینه وضعیت استفاده
مشتریان از موبایل بانک و ویژگی های جمعیت شناختی انجام گرفته است. این
قسمت از تحقیق خواننده را با کارها و زمینه های قبلی و همچنین با حیطه
موضوع مورد مطالعه آشنا می سازد. این فصل به دو بخش تقسیم شده است در بخش
اول به مطالعه مبانی نظری درباره بانکداری الکترونیک، موبایل بانک و ویژگی
های جمعیت شناختی پرداخته شده است و در بخش دوم مطالعات و بررسی های انجام
شده در رابطه با موضوع تحقیق ذکر می شود.
تعاریف بانکداری الکترونیک
برای بانکداری الکترونیک تعاریف گوناگونی ارائه شده که از آن جمله می توان به تعاریف زیر اشاره کرد:
1- فراهم آوردن امکان دسترسی مشتریان به خدمات بانکی با استفاده از واسطه های ایمن و بدون حضور فیزیکی
2- استفاده مشتریان از اینترنت برای سازماندهی، آزمایش و یا انجام تغییرات
در حساب های بانکی خود و یا سرمایه گذاری در بانک ها برای ارائه عملیات و
سرویس های بانکی
3- ارایه مستقیم خدمات و عملیات جدید و سنتی به مشتریان از طریق کانال های ارتباطی متقابل الکترونیک (بصیری و ربیع، 1386).
به طور کلی بانکداری الکترونیک عبارت است از فراهم آوردن امکاناتی برای
مشتریان که با استفاده از آن ها بتوانند بدون نیاز به حضور فیزیکی در بانک،
در هر ساعت از شبانه روز (24 ساعته) از طریق شبکه های ارتباطی ایمن و با
اطمینان، عملیات بانکی دلخواه خود را انجام دهند (ایادی 2010، 45).
با توجه به تعاریف موجود در این زمینه، می توان چنین استنباط کرد که همگی
آن ها بر دسترسی آسان مشتریان به حساب های بانکی، بدون محدودیت زمانی و
مکانی تاکید دارند (میشرا و کیرانمای 2009، 55-65).
بانکداری الکترونیک به معنای یکپارچه سازی بهینه فعالیت های یک بانک از
طریق به کارگیری فن آوری نوین اطلاعات مبتنی بر فرآیند های بانکی، منطبق بر
ساختار سازمانی بانک هاست که امکان ارائه خدمات مورد نیاز مشتریان را
فراهم می کند بانکداری الکترونیک را می توان به عنوان فراهم آورنده
امکاناتی برای مشتریان که بدون نیاز به حضور فیزیکی در بانک و با استفاده
از واسطه های ایمن بتوانند به خدمات بانکی دسترسی یابند، تعریف کرد.
بانکداری الکترونیکی استفاده از فناوری اطلاعات در جهت حذف دو قید زمان و
مکان از خدمات بانکی است. بانکداری الکترونیک را می توان استفاده از فناوری
پیشرفته شبکه ها و مخابرات جهت انتقال منابع (پول) در نظام بانکداری معرفی
نمود (حیدرپور و طهماسبی گتابی 1388، 86).
بانکداری الکترونیک شامل سیستم هایی است که مشتریان موسسه های مالی را قادر
می سازد تا در سه سطح اطلاع رسانی، ارتباط و تراکنش، از خدمات و سرویس های
بانکی استفاده کنند. بانک در سطح اطلاع رسانی، اطلاعات مربوط به خدمات و
عملیات بانکی خود را از طریق شبکه های عمومی یا خصوصی معرفی می کند. در سطح
ارتباطات، امکان انجام مبادلات بین سیستم بانکی و مشتری فراهم می شود. در
سطح تراکنش، مشتری در یک ارتباط متقابل قادر است عملیاتی چون: پرداخت صورت
حساب، صدور چک، انتقال وجه و افتتاح حساب را انجام دهد (کارا، 2011،
285-296).
قسمتهایی از پیشینه تحقیق:
-
هاشمیان و دیگران (1391)در تحقیق تحت عنوان عوامل موثر بر پذیرش ابزارهای
بانکداری الکترونیک از سوی مشتریان و نتایج نشان داد که عوامل مفید بودن،
سازگاری، سهولت استفاده ،و شرایط تسهیل کننده تاثیر معناداری بر پذیرش هر
چهار ابزار بانکداری الکترونیکی یعنی کارت بانک ، تلفن بانک ،اینترنت بانک و
موبایل بانک دارند. همچنین عامل ریسک پذیری نیز در پذیرش موبایل بانک
تاثیر معناداری داردو در پذیرش کارت بانک نسبت به نسبت به اینترنت بانک و
تلفن بانک تاثیر ناچیزی دارد که این امر تفاوت بین ابزارهای جدید بانکداری
الکترونیکی یعنی تلفن بانک ، موبایل بانک و اینترنت بانک را نشان می دهد.
فهرست مطالب دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق بانکداری الکترونیکی (فصل دوم) به شرح زیر می باشد:
2-1 مقدمه
2-2 مبانی نظری
2-2-1 تعاریف بانکداری الکترونیک
2-2-2 تحولات بانکداری الکترونیک
2-2-3 مقایسه بانکداری الکترونیکی و سنتی
2-2-4 مزیت های بانکداری الکترونیک
2-2-5 سرویس های بانکداری الکترونیک
2-2-6 ابزارهای بانکداری الکترونیکی
2-2-7 سیستم های بانکداری الکترونیک
2-2-8 بانکداری الکترونیکی در ایران
2-2-9 اجزای بانکداری الکترونیک در ایران
2-2-10 نقایص و موانع بانکداری الکترونیکی در ایران
2-2-11تعاریف فناوری اطلاعات
2-2-12 تاریخچه فناوری اطلاعات
2-2-13تاریخچه فناوری اطلاعات در ایران
2-2-14 تاریخچه اینترنت
2-2-15زیر ساخت فناوری اطلاعات
2-2-16تجارت الکترونیک
2-2-16-1 زیر ساخت های تجارت الکترونیک
2-2-16-2مدل های تجارت الکترونیک
2-2-16-3نیازهای تجارت الکترونیک
2-2-18 روش های بانکداری موبایل
2-2-19 خدمات قابل ارائه در سیستم موبایل بانک
2-2-20 صنعت ارتباطات موبایل دارای 3 مرحله می باشد
2-2-21 فرآیند پرداخت سیار
2-2-22 مزایای بانکداری موبایل
2-2-23 مزایای بانکینگ موبایل نسبت به بانکینگ آنلاین
2-2-24 معایب بانکداری تلفن همراه
2-2-25 چالش های پیش روی بانکداری با موبایل
2-2-26 راهکارهای گسترش بانکداری با موبایل
2-2-27 همراه بانک (بانکینگ موبایل) در جهان
2-2-28 همراه بانک در ایران
2-2-29 ویژگی های جمعیت شناختی
2-2-30 تاریخچه بانک ملی ایران
2-3 پیشینه تجربی
2-3-1 مطالعات داخلی و خارجی
2-4 مدل مفهومی پژوهش
منابع
برچسب ها:
خرید فایل دانلودی خرید فایل دانلودی خرید خرید فایل دانلودی دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق بانکداری الکترونیکی (فصل دوم) خرید خرید فایل دانلودیدانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق بانکداری الکترونیکی (فصل دوم) خرید خرید فایل دانلودی خرید فایل دان