قابل ویرایش 38 صفحه

مقدمه:
تعارض و مذاكره
گفته شده است كه تعارض موضوعي است كه فكر انسان ها را بيش از هر چيز ديگر ـ به استثناي خدا و عشق ـ به خود مشغول داشته است. اما منظور ما از واژة تعارض چيست؟
تعريف تعارض
هيچ نوع كمبودي در مورد تعريف تعارض وجود ندارد. علي‌رغم معاني گوناگوني كه اين اصطلاح به خود اختصاص داده است، اساس اغلب تعاريف را چند مضمون مشترك تشكيل مي‌دهند. نخست اين كه بايد طرف‌هاي تعارض آن را ادراك كنند: يعني اگر هيچ كس از وجود تعارضي آگاه نباشد، توافق عمومي بر اين است كه تعارضي وجود ندارد. دو ويژگي ديگر كه در كلية تعاريف مشترك هستند، عبارتند از: وجود مخالفت يا ناسازگاري و نيز نوعي تعامل.
پس ما مي‌توانيم تعارض را به صورت فرايندي تعريف كنيم كه هنگامي آغاز مي‌شود كه يكي از طرف‌ها چنين احساس كند كه طرف ديگر بر چيزي كه براي طرف نخست اهميت دارد، تاثيري منفي باقي مي‌گذارد يا در شرف آن است كه چنين كند. اين تعريف تعمدا وسيع ارائه شده است. اين تعريف هم چنين از اصطلاح فرايند استفاده كرده است كه نشان دهد نبايد به تعارض به عنوان يك رويداد مجزا نگريست، بلكه بايد آن را رويدادي با علل، انگيزش‌ها و مقاصد و نيات دانست. اين تعريف توضيح دهندة اين نكته در هر گونه فعاليت جاري به هنگامي است كه يك تعامل، متحول» و يه تعارض ميان طرف هاي تعامل تبديل مي‌شود. اين تعريف در برگيرندة طيف گسترده اي از تعارضات است كه افراد در سازمان‌ها تجربه مي‌كنند: ناسازگاري اهداف، تفاوت در تفسير حقايق، بروز اختلاف نظر براساس انتظارات رفتاري، و نظاير آنها. تعريف ما هم چنين به قدري انعطاف‌پذير است كه طيف كاملي از سطوح تعارض، اعمال آشكار و خشونت آميز تا اشكال ظريف‌تر مخالفت و اختلاف نظر را در بر مي‌گيرد.

فهرست مطالب:
تعارض و مذاكره
تعريف تعارض
تحولات در انديشه تعارض
ديدگاه سنتي
ديدگاه روابط انساني
ديدگاه تعامل گرا
فرآيند تعارض
مرحله 1: مخالفت بالقوه يا ناسازگاري
مرحله 2: شناخت و شخصي كردن
مرحله 3: مقاصد
مرحله 4: رفتار
مرحله 5: نتايج
مذاكره
استراتژي‌هاي چانه زني
فرآيند مذاكره
تفاوت‌هاي فردي در مذاكره
نتيجه گيري براي استفاده مديران‌

منابع و مأخذ:
نوشته استيفن پي. رابيننر، تيموتي
اي. جاج
مترجمان: دكتر سيد محمد اعرابي ـ دكتر سيد محمد تقي زاده مطلق

---

برچسب ها: دانلود کار تحقیقی حقوق : تعارض تعارض و مذاكره تعريف تعارض تحولات در انديشه تعارض ديدگاه سنتي ديدگاه روابط انساني ديدگاه تعامل گرا کار تحقیقی حقوق دانلود کار تحقیقی رشته حقوق تحقیق رشته حقوق کار تحقیقی