انسان موجودي است اجتماعي. لازمه زندگي اجتماعي، داشتن ارتباط و زيستن با ديگران است و مذاكره، مهم‌ترين و رايج‌ترين وسيله برقراري ارتباط بين انسانها است. اولين تجربه انسان براي مذاكره از خانواده شروع مي‌شود كه براي تأمين خواسته‌هاي خود با اعضاي بزرگتر خانواده به مذاكره مي‌پردازد و اين امر ادامه مي‌يابد تا اينكه در بالاترين و پيشرفته‌ترين شكل، وارد مذاكرات بين‌المللي با ديگران مي‌شود.
در هر روز هر كسي در موردي مذاكره مي‌كند. اما آيا همه اين مذاكرات، خوب و موفق هستند؟ پاسخ منفي است. چه كنيم كه مذاكرات ما اصولي باشد و علاوه بر كارآيي، به يك موافقت معقول منتهي شود و روابط طرفين را بهبود ببخشد يا لااقل به روابط آنها خللي وارد نكند؟
اگر مي‌خواهيد براي عقد قرارداد وارد مذاكره شويد، يا براي استخدام با كارفرماي خود وارد بحث و مذاكره شويد و از مذاكرات خود نتيجه مثبت بگيريد، فنون مذاکره را بیاموزید.