یکی از مهمترین و دشوارترین کار هر مدیر تصمیم‌گیری است که گاهی اوقات تصمیم‌های بد می‌توانند صدمات غیرقابل جبرانی به بخش تجارت وارد آورند . اینکه چرا افراد نمی‌توانند خود را از تصمیم‌های گذشته رها کنند به‌این علت است که تمایل ندارند اشتباه خود را بپذیرند.