استفاده از استراتژیک توسعه عملکرد کیفیت (Quality Function Deployment) در صنعت ساخت
مقدمه:
قابلیت بقاء طولانی مدت یک سازمان، به طور گسترده ای بسته به این دارد که چگونه اثربخشی سازمان، منابعش را برای ارضا سهامدارانش مطلوب می سازد. برای عملیات سازمانها در صنعت ساخت، یکی از ممتازترین ذی نفعان، ارباب رجوع ها هستند (استفاده کنندگان نهایی یا مشتریان بسته به نوع پروژه دارند). بنابراین در باقی مقاله، ارباب رجوع، مشتری و استفاده کننده به شکل مترادف استفاده خواهند شد. ارضا نیازها و انتظارات منتهای اهمیت برای شرکتهاست چون کیفیت در چشمان مشاهده کننده است و هر چیزی که آنها تقاضا دارند و از محصول/ پروژه انتظار دارند. مشخصات کیفی یک نهاد را تعریف می کند. ماهیت منحصر به فرد صنعت، درک نیازها و انتظارات مشتری را به مشکلی دقیق، برای هر پروژه ای لازم و ضروری کرده تا سطح رضایتمندی آنها افزایش یابد.
برچسب ها:
estefade-az-esteratezhik-tose-e-amalkard-keyfiyat-QFD-dar-sanat-sakht