پاورپوینت ابزارهای مدیریت و بهبود کیفیت قابل ویرایش 66 اسلاید بهبود مداوم کیفیت تعاریف: مشتری خارجی (خارج از دستگاه): مشتری یا كاربر اطلاعات كه خارج از سازمان میباشد. مشتری داخلی: شخص و یا بخش دیگر از همان سازمان كه اطلاعات را دریافت و استفاده می كند. توانایی اندازهگیری: میانگین توان دوم خ